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■ ご注文について
梱包送料について
1回のご注文で何点注文されてもお届け先1ヵ所につき下記の梱包送料となります。
メーカー直送品で商品をまとめてお届けできない場合でも梱包送料は重複しません。
ご注文後の追加商品につきましては、弊社物流センターからの出荷前であれば、同梱にて手配いたします。
但し、出荷後は別途梱包送料が掛かります。

宅配便(全国一律料金)   324円
お届けについて
お届けにかかる日数
マークの商品については日曜祝日を除く午前10時までのご注文で最短翌日以降のお届けが可能です。(※ マークの商品は対象外となります)

※翌日お届けご希望のお客様へ
翌日お届けはご注文時に「お届け日時の指定」を選択した場合に限ります。
・ 最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
  カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認くださ
  い。
お届け日時の指定がない場合は、商品手配完了後のお届けとなります。

の商品を注文する場合、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合 4〜7日前後が最短のお届けとなります。

・ 時期、天候状況、交通事情などにより、お届けが遅れる場合があります。
・ 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期は多少日数がかかる場合があります。
・ 取り扱いのメーカーによって、配送業者が変更になる場合がございます。
お届け希望日より1週間経過してお受け取り頂けない場合は、当社に返送させていただく場合があります。予めご了承下さい。
配達時間指定について
ご注文時より5日後〜2か月後までの間でご希望の日時をご指定いただけます。

 ・ 午前中
 ・ 午後(12:00〜14:00)
 ・ 午後(14:00〜16:00)
 ・ 午後(16:00〜18:00)
 ・ 夜間(18:00〜20:00)
 ・ 夜間(20:00〜21:00)
 ※一部直送品は指定配達業者の都合により、
 夜間(20:00〜21:00)⇒(19:00〜21:00)
 に変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・ 最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
  カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認くださ
  い。
注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯でお届けできない場合がございます。ご了承ください。
マークの商品につきましては、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合4〜7日前後が
最短のお届けとなります。

※万一、お届け日にご不在の時は配達員がポストに不在票を入れていきます。記載の電話番号に電話していただければ、運送会社が再度時間をお伺いし宅配させていただきます。
お支払いについて
お支払い方法は下記からお選びいただけます。尚、ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
■クレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各種クレジットカードを ご利用いただけます。
※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
※お支払い回数は一括払いと分割払いからお選びいただけます。分割可能な回数は、お客様とカード会社との契約に
  より異なりますので、ご希望のお支払い回数がエラーになる場合はカード会社に直接お問い合わせ下さい。


■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

NP

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お振込用紙は、商品とは別に郵送されます。お振込用紙は商品のお届け日より3,4日後に別配送でのお届けとなります。発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※ご注意
後払い手数料:銀行でのお振込み以外無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で10万円(税込)迄です。
(お支払い前に複数のショップでご購入の場合や、複数回取引を続けて累計で10万円となる場合も同様です。)
又、何らかの事情により与信審査が通らなかった場合は、お支払方法変更のご連絡をさせて頂く事があります。
尚、 マークの商品をご注文の場合は、手配を保留とさせて頂く場合もございます、ご了承ください。
詳細はこちらのページをご確認ください。


■代金引換

お届け商品と引き換えに、現金にて宅配業者にお支払いください。
※代金引換手数料は無料です。
マーク商品がご注文に含まれる場合、また一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。
領収書発行について
代金引換でのお支払い
運送会社からお渡しする領収証が、正式な領収証になります。
・ 上記とは別に領収証をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ 宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。
また代金引換の領収証発行には都合によりお届けよりお届けより14日以降かかりますのでご了承ください。

クレジットカードでのお支払い
カード会社からのご利用明細書が、領収証の代わりとなります。
・ 上記とは別に領収証をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ 宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。

後払いでのお支払い
お振込み用紙の「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」が領収証の代わりとなります。
※レッドホースコーポレーション株式会社名義での領収証がご入用の方は「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」と引換に発行させていただきます。
ラッピングについて
誠に恐れ入りますが、ラッピングは承ることが出来ませんので予めご了承ください。
追加・キャンセルについて
返品・キャンセルについてのお問合せはこちら
・土日祝日は休業のため、返信は翌営業日以降となります。
・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号)と変更内容をご連絡ください。

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返品・交換について
交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

1. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
2. 名入れをした商品
3. 一度ご使用(開封)された商品

商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。
ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、全てお客様の負担とさせていただきます。

返品についてのお問合せ 返品前に下記の内容をご連絡ください。
土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

・ ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
・ 返品商品(商品番号・商品名・数量)
・ 返品理由(できるだけ詳しく)

※商品の交換をご希望のお客様は、一度下記連絡先までお電話にてお問合せください。
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受付時間       9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)


返金について
[クレジットカード決済の場合]
返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

[クレジットカード決済以外の場合]
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、もしくは現金書留にて返金いたします。

※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。


返品についてのご相談
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商品返送先について
お電話・メールにてお問い合わせください。
返送先をご案内いたします。
修理について
当店でお買い上げの(スーツケース・キャリーケース・バッグ類)に関しましては提携修理会社をご紹介しております。まずは、お電話かメールでお問い合わせください。

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※土日祝日は休業のため、返信は翌営業日以降となります。

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受付時間       9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)


※海外旅行保険にご加入の方へ
航空会社へ製品を預けて輸送中の故障・損傷、付随的な損害を被られた場合、携行品特約が付帯されている海外旅行保険にご加入の方は、かかった修理代を保険会社に請求できる場合がごさいます。
旅行へご出発前には必ず特約のご確認をされることをおすすめします。
旅行中、航空会社へ製品を預けて壊れた場合は航空会社より証明書を発行してもらえます。保険会社へ申請する場合は航空会社の証明書が必要になりますので、必ず発行してもらいましょう。
アイコンの説明について
各商品に表示しているアイコンの説明は以下の通りです。

午前10時までのご注文で(日・祭日を除く)最短翌日以降のお届け可能商品に表示します。(一部地域を除く)またこの商品は「代金引換払い」がご利用できます。
メーカー直送で商品発送する商品に表示します。
キャリーの3辺がそれぞれ55cm×40cm×25cm以内で3辺の和が115cm以内の規格を満たした商品。
※100席未満の小型機や航空会社によっては制限サイズが異なります。あらかじめご利用の航空会社へご確認ください。
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トラベラーストア取り扱い開始より約4週間表示します。
ご利用にあたってのご注意
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※メーカーの都合により商品の仕様・デザイン・色・柄・サイズ等が変更される場合があります。
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